Kundengewinnung ist immer noch die vornehmste Aufgabe im Vertrieb – und auch die Schwierigste. Oft wird viel Zeit und Geld dafür investiert, doch der Erfolg bleibt aus.
Posts Tagged ‘Kundenbeziehungsmanagement’
Kundengewinnung – Gute Vorbereitung ist Alles!
Montag, August 30th, 2010Ihre Chance – Kundenbeschwerden!
Sonntag, August 22nd, 2010
Sehen Sie es positiv – zum Glück beschweren sich Ihre Kunden. Viel schlimmer wäre es, wenn die Kunden kein Feedback geben und einfach davonlaufen.
Was ist mein Kunde wert?
Montag, Juli 26th, 2010
Niemand hat Zeit und Geld zu verschenken. Niemand hat Spaß an erfolglosen Telefonaten, ergebnislosen Verhandlungen und endlosen Nachbesserungen. Unsere Motivation lässt nach, wenn die tägliche Arbeit nicht zum Erfolg führt.
Ist Ihr Vertrieb produktiv?
Montag, Juli 5th, 2010
Es gibt Ergebnisse in Umfragen die aufzeigen, dass 2/3 der für den Vertrieb Verantwortlichen überzeugt sind, dass die Vertriebsproduktivität 20% höher sein könnte. Einige glauben sogar, dass sich die Produktivität ihres Vertriebes sogar um über 30% Prozent steigern ließe.
Warum wird dieses Potential verschleudert?
Mehr Umsatz bei Bestandskunden
Montag, Mai 10th, 2010
Für jedes Unternehmen ist es wichtig die ertragreichsten Kunden zu kennen, zu binden und aktiv zu betreuen. Ziel muss es sein, Umsatz und Ertrag pro Kunde zu steigern, den Kundenwert zu erhöhen. (mehr…)
Wer ist es?
Montag, März 29th, 2010
Alle Kunden sind wertvoll – aber einige sind noch wertvoller. Jedes Unternehmen möchte die für sein Portfolio wertvollsten Unternehmen und Branchen identifizieren, sowohl im Sinne der bevorzugten Kundenbetreuung als auch für die Fokussierung bei der Neu-Akquise. Doch wie identifiziere ich die wertvollsten Segmente?
Und täglich grüßt das Murmeltier …
Montag, März 15th, 2010
Wichtig für einen erfolgreichen Vertrieb sind neben den Qualitäten der Verkäufer, effiziente Vertriebsprozesse und die optimale Zusammenarbeit aller beteiligten Unternehmensbereiche.
Aber trotz aller Anstrengungen bleibt der Erfolg oft aus, die Umsatzziele werden verfehlt, Kunden wechseln zum Wettbewerb – die Erwartungen, von Kunden und eigenem Unternehmen werden nicht erfüllt.
Kundenaktivierung
Montag, Januar 11th, 2010
Kaufen Ihre Kunden nicht oder nicht ausreichend?
Fehlt Ihnen der aktive Dialog mit Ihren Kunden?
Sind Ihre Interessenten noch nicht zu Kunden geworden?
Sind Ihre Kunden im Winterschlaf?
Was ist ein Kunde?
Montag, Dezember 7th, 2009
Es ist modern über Kundenbeziehungen zu sprechen, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen – des Thema CRM stärker in den Fokus zu bringen.
Nach dem Kauf ist vor dem Kauf
Montag, November 23rd, 2009
Jeder kennt die Verkäufer, die nach dem Prinzip „sell and run“ leben und arbeiten. Ist der Auftrag unterschrieben, werden die Kunden aus dem Gedächtnis gestrichen – die Abwicklung wird Anderen überlassen. Wichtig ist einzig: die Provision stimmt.