Interessenten sind die Rohdiamanten jedes Unternehmens. Manchmal bleiben sie unbeachtet und entwickeln sich nie zu strahlender Schönheit. Schuld daran ist das Interessenten-Management, das in vielen Unternehmen eher stiefmütterlich behandelt wird.
Häufig werden Interessenten zwar generiert, aber nicht ausreichend hinsichtlich ihrer Wertigkeit qualifiziert. Oder ihre Daten werden nur unzureichend weiter gegeben und verfolgt. Andererseits werden häufig Kunden permanent angesprochen, deren Entscheidungszyklen sehr lang sind oder bei denen aus den unterschiedlichsten Gründen keine Kauf- oder Wechselbereitschaft besteht.
Mit einem gezielten Interessenten-Management werden Marktpotenziale erschlossen und potenzielle Kunden von Anfang an professionell bewertet und betreut. Damit behält das Unternehmen seine Marktanteile und baut sie bei geschickter Nutzung der Möglichkeiten noch weiter aus. Im Einklang mit der Nutzung der Daten aus der Kundensegment-Analyse erhält das Unternehmen zugleich seine Profitabilität und steigert sein Ergebnis. Zudem ist das Interessentenmanagement immer ein Medium, mit dem Wirkung am Markt erzeugt wird.
Komponenten eines Interessenten-Managements
- Interessenten-Generierung
- Interessenten-Erfassung
- Interessenten-Qualifizierung
- Interessenten-Betreuung
- Interessenten-Verfolgung
- Auswertung der Interessenten
- Optimierung des Interessenten-Managements
Ziele:
- kein Interessent geht verloren
- wir generieren permanent neue und wertvolle Interessenten
- wir stärken unseren Marktauftritt
Bei einer konsequenten Umsetzung erhöht sich die Umsetzung von Rohdiamanten in funkelnde Edelsteine messbar in kurzer Zeit.