Jedes Unternehmen verliert jährlich zwischen 10 % und 15 % seiner Kunden. Wenn ein Unternehmen diesen Verlust nicht durch Neukunden ausgleicht, ist der Umsatzverlust zwangsläufig. Manche Vertriebsleute scheuen sich vor der Kaltakquise, da sie Angst vor einer falschen Ansprache oder sonstigen Fehlern haben. Dabei kann eigentlich gar nichts passieren.
Selbst wenn ich den potenziellen Kunden völlig falsch kontaktiere, Namen verwechsle, schlimmstenfalls am Telefon stottere – was ist die Konsequenz? Ich hatte das Unternehmen vorher nicht als Kunden und danach halt auch nicht. Jedes Unternehmen hat mehr potenzielle Geschäftskunden als es mit einem vernünftigen Aufwand ansprechen kann. Aber ich habe es wenigstens probiert – und dazu gelernt. Beim nächsten klappt es dann – vielleicht
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