In der Fortsetzung von meinem Artikel zum Kunden-Los-Sein gibt es eine Steigerung: Verhindern Sie, dass Sie überhaupt neue Kunden bekommen. Wie mache ich das: Ich vergraule bereits die Vorstufe zum Kunden, nämlich die Interessenten. Nachfolgend möchte ich allen eine Hilfe geben, die Interessenten noch erfolgreicher daran hindern wollen, zu Kunden zu mutieren.
(mehr…)
Archive for November, 2009
Anleitung zum Interessenten-Vergraulen
Donnerstag, November 26th, 20097 Tipps: Wie fallen Mailings schon im Briefkasten auf?
Dienstag, November 24th, 2009
Nachfolgend ein Gastartikel von Peter Soltau, bloggender Kunde auf kundenkunde.de und Student (Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikaton an der Universität der Künste Berlin).
Wann haben Sie das letzte Mailing ungeöffnet in den Papierkorb geworfen? Heute? Gestern? Unsere Briefkästen werden überflutet von Massenmailings, die um unsere Aufmerksamkeit buhlen. Wie können Mailings aus der Masse herausstechen und schon im Briefkasten ins Auge fallen? Sieben Tipps für Mailings, die man nicht übersieht.
Nach dem Kauf ist vor dem Kauf
Montag, November 23rd, 2009
Jeder kennt die Verkäufer, die nach dem Prinzip „sell and run“ leben und arbeiten. Ist der Auftrag unterschrieben, werden die Kunden aus dem Gedächtnis gestrichen – die Abwicklung wird Anderen überlassen. Wichtig ist einzig: die Provision stimmt.
Kaltakquise – warum überhaupt nichts schief gehen kann
Montag, November 23rd, 2009
Jedes Unternehmen verliert jährlich zwischen 10 % und 15 % seiner Kunden. Wenn ein Unternehmen diesen Verlust nicht durch Neukunden ausgleicht, ist der Umsatzverlust zwangsläufig. Manche Vertriebsleute scheuen sich vor der Kaltakquise, da sie Angst vor einer falschen Ansprache oder sonstigen Fehlern haben. Dabei kann eigentlich gar nichts passieren.
(mehr…)
Kunden-Beziehungs-Management!
Montag, November 16th, 2009
Studien zeigen: Entscheider und Verantwortliche in Vertrieb und Marketing sehen Kunden-Beziehungs-Management als Thema der Zukunft!
Incentiv-Systeme torpedieren die Vertriebsziele
Freitag, November 13th, 2009
Kleine Begriffsbestimmung vorweg: Incentiv-Systeme dienen dazu, den Vertrieb kurzfristig zur Vermarktung von Produkten oder Umsetzung von Aktionen zu motivieren, die nicht oder nicht ausreichend in den Vertriebszielen abgebildet sind. Damit ist gleichzeitig ein Pferdefuß aufgezeigt: wenn die Incentives sehr attraktiv sind und die Erreichung des Vertriebsziels nicht sooo relevant ist – dann konzentriere ich mich eben auf Ersteres. (mehr…)
Kundengewinnung ist Glückssache!
Montag, November 9th, 2009
Sind Sie neidisch, wenn Ihr Wettbewerber Ihren Lieblingskunden gewinnt? Bestimmt hat der nur Glück gehabt! Oder … der hat nur wegen seines Preisdumpings gewonnen! Damit wird oft das eigene Abschneiden entschuldigt.
Franchise-Systeme – auch bei komplexen Themen
Montag, November 9th, 2009
Franchise – da denkt erst mal jeder an McDonalds & Co. Dabei gibt es weitaus mehr Bereiche, in denen ein Franchise-System sinnvoll ist. Ein Existenzgründer muss ja nicht immer wieder das Rad bzw. eine gute Geschäftsidee neu erfinden. Und andererseits lassen sich gute Konzepte mit Franchising wesentlich schneller multiplizieren. (mehr…)
Sinnlose Ursachenforschung zur Angebotsvergabe
Donnerstag, November 5th, 2009
Die weit verbreitete Nachforschung, warum wir Angebote verloren bzw. gewonnen haben, kann man sich sparen. Schließlich liegen die Gründe auf der Hand. Wir zeigen, wie die Vertriebsleitung viel Zeit sparen kann, indem sie die folgenden Zeilen liest und stattdessen auf die Angebots-Nacharbeit verzichtet.
Erfolgsfaktoren im b-2-b-Vertrieb
Montag, November 2nd, 2009
b-2-b-Vertrieb (Investitionsgütervertrieb) unterscheidet sich vom b-2-c-Vertrieb (Endkundenvertrieb) auch dadurch, dass Anwender und Entscheider auf der Kundenseite oft unterschiedliche Personen sind.